近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》。为深入学习贯彻文件精神，东方网在2020年第25次党委会上组织了专题学习，并于10月13日召开党委中心组（扩大）学习会，邀请复旦大学新闻学院执行院长、党委书记张涛甫教授深入解读。

东方网各中心、部门负责人纷纷结合工作实际，撰写学习心得体会。

加快推进媒体深度融合，提升智慧社区服务效能

《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》

学习体会

东方网智慧社区服务中心  蒋涌波

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》（以下简称《意见》）。此次《意见》是2014年8月18日中央深改组《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》的升级版。6年时间中央出台2份重磅文件，媒体融合的重要性和紧迫性更加凸显。

“人民城市人民建，人民城市为人民。”在深化建设“人民城市”的道路上，为上海市民提供更丰富更便利的社区服务，一直是东方网智慧社区服务中心的初心和使命。面对后疫情时期的“新常态”，智慧社区服务中心积极响应党和国家以及上海市号召，积极创新服务方式、服务内容，满足申城市民美好生活新期待。

一、转换思维模式，全面拥抱互联网

《意见》指出，要推动主力军全面挺进主战场，以互联网思维优化资源配置，把更多优质内容、先进技术、专业人才、项目资金向互联网主阵地汇集、向移动端倾斜，让分散在网下的力量尽快进军网上、深入网上，做大做强网络平台，占领新兴传播阵地。

近年来，智慧社区服务中心充分结合抖音号、直播等新手段，为老百姓带来喜闻乐见的精品内容，体现群众惠民便民利民的目标。2019年首款社区主题移动电视节目“东方社区行”的开播，意味着东方社区信息苑向移动化的社区服务模式的深度转型，获得了广泛的社会影响力。

2020年，疫情加速了知识传播方式的改变。通过“小苑云课堂”线上文化配送、“邻里慧生活”抖音直播间等方式，上海市民不仅可以走出家门，在信息苑场地跟着讲师和伙伴们学习新知、了解资讯、享受服务，也可以不出家门，直接收听收看金牌讲师的精彩讲解，在线上与好友们相聚。东方网智慧社区服务中心还推出“申邻里·慧生活”智慧社区服务平台，居民可以在线下单，享受服务。

二、走好群众路线，提供社区离不开的最后一公里服务

《意见》指出，要走好全媒体时代群众路线，坚持以人民为中心的工作导向，坚持贴近群众服务群众，创新实践党的群众路线，大兴“开门办报”之风，把党的优良传统和新技术新手段结合起来，强化媒体与受众的连接，以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播，生产群众更喜爱的内容，建构群众离不开的渠道。

作为基层宣传文化主阵地，东方网智慧社区服务中心依托信息苑点位围绕全国两会、全年重大节庆节展等主题，与东方网主流舆论宣传整体联动，夯实信息苑的社区主流舆论阵地建设，让信息苑成为直接面向居民知政晓政的权威信息平台。

智慧社区服务中心围绕街道（居委）新时代文明实践各项工作，依托东方网打造的全市性“新时代文明实践综合服务平台”，一方面将东方社区信息苑打造成为新时代文明实践特色服务站；另一方面，围绕新时代文明实践活动设计了4大板块10大类100余项志愿服务内容，通过线上线下相结合，面向社区各类人群，精心策划打造接地气、聚人气、有实效的文明实践“百苑”系列品牌项目。

三、树立大局观，协同全集团资源打通融媒体布局

《意见》指出，要按照资源集约、结构合理、差异发展、协同高效的原则，完善中央媒体、省级媒体、市级媒体和县级融媒体中心四级融合发展布局。

在东方网市、区两级融媒体平台的基础上，智慧社区服务中心形成了街镇融媒体整体解决方案，并在静安区石门二路街道、青浦区盈浦街道进行试点，取得了阶段性进展。街镇融媒体建设通过对接集成的方式，对街镇原公众号或小程序进行融媒体升级改造， 形成“1+2+X”的街镇融媒体特色服务模式，全面实现“看新闻”“办政务”“享服务”三大主要板块在街镇的一体化融合发展。

与此同时，东方网智慧社区服务中心依托《城市导报》从传统纸媒向综合性媒体转型升级的契机，探索街镇报模式向深度和广度延伸，与街镇融媒体建设有效衔接，搭建街镇新媒体传播矩阵。东方社区信息苑则作为街镇融媒体线下服务点，开展交流服务、公共应用、培训体验、内容展示、共创共享、线下咨询等服务。

四、引进新技术，提升社区服务智慧化水平

《意见》指出，要以先进技术引领驱动融合发展，用好5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术革命成果，加强新技术在新闻传播领域的前瞻性研究和应用，推动关键核心技术自主创新。

智慧社区服务中心通过对公共文化会员服务系统的升级改造，已完成会员管理、一网通办链接、公共文化服务、社区资讯等基本功能，进一步优化部分功能模块，实现了90万会员的导入，实现线上平台、线下点位和惠民服务员队伍的统一规划和管理，目前已在全市信息苑内正常运行，目前已开展第二阶段智慧民生服务模块的建设，并作为上海旅游咨询社区服务点，提供线上线下一体化的文旅服务。

五、拥抱市场化，增强自我造血能力

《意见》指出，要发挥市场机制作用，增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立“新闻+政务服务商务”的运营模式，创新媒体投融资政策，增强自我造血机能。从媒体模式来看，传统媒体推进媒体融合的首要任务就是加快实现“渠道-链接”、“内容-服务”、“受众-用户”的发展转型，从“做内容，卖广告”为核心的传统媒体模式，转型成为“聚用户，做服务”为核心的新型媒体模式。

智慧社区服务中心依托东方网“慧生活”社区文旅集市，正在整合更多资源形成更丰富、更有针对性的服务菜单，满足不同人群需求，形成可持续发展的新模式。一方面通过创新线上“申邻里”智慧社区网络服务平台，打造线上“永不打烊”的文化消费集市。另一方面线下开展“慧生活”社区文旅集市系列活动，通过大型文化嘉年华、中小型文化集市、以及深入居委、小区开展的社区微集市活动，充分利用媒体、政务、服务资源，集中展销文创产品、手工艺品、农特产品、扶贫产品和旅游产品，让“小集市”推动“大文化”，以文化促进消费、用消费带动文化，进一步提振上海商户信心、助力“上海文化”品牌建设，以创新驱动和高质量发展来满足人民日益增长的美好生活需要。

六、人才培养

《意见》强调，要大力培养全媒体人才，实行更加积极、开放、有效的人才引进政策，提高主流媒体人才吸引力和竞争力。要优化人才队伍结构，把更多熟悉新媒体的中青年优秀人才充实到关键岗位，充分释放人才活力。

2020年，智慧社区服务中心调整核心团队，提升80后90后员工比例，让想干事能干事勇担当的人才参与中心重要事务。并依托《城市导报》转型契机，调整内容生产团队结构，提升新媒体人才比例并，通过组建全市街镇通讯员专业队伍，帮助街镇的宣传人员提升新闻专业素养，整体提升街镇政务媒体宣传水平。

综上所述，在媒体融合深度发展趋势下，智慧社区服务中心紧抓机遇。不断提升东方网服务板块的创新能力和社区综合服务能力，依托东方网媒体、政务、社区、技术优势，对接街镇需求，推进深度合作，面向社区居民，做实社区服务，盘活东方网所属相关子公司的有效资源、项目优势和服务模式，进行整体规划，加快资源整合和发展融合，以东方社区信息苑、东方网点等线下渠道为依托，线上和线下相融合，为上海的百姓带来“最后100米”的便民利民惠民服务。